Politique de retour

🔁 Politique de Retour & Échange – Maida

Chez Maida, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que chaque produit que vous recevez réponde pleinement à vos attentes.
Cependant, si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, nous avons mis en place une politique de retour simple, claire et humaine.

📆 Délai de retour accepté

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

✅ Conditions d’acceptation du retour

Les articles retournés doivent :

- Être neufs, non utilisés, non lavés, et dans leur état et emballage d’origine

- Être complets (incluant accessoires, boîte, emballage d’origine, etc.)

- Ne pas être endommagés ou personnalisés

Les produits retournés sans accord préalable ou qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un échange ou remboursement.

❌ Produits non éligibles au retour

- Articles en promotion ou soldés

- Articles utilisés ou endommagés après la livraison

- Casse liée à une mauvaise manipulation par le client

🔄 Procédure de retour

- Contactez-nous sous 3 jours via WhatsApp ou Instagram pour signaler le retour

- Fournissez :

               Le numéro de commande

               Une ou plusieurs photos du produit (s’il est abîmé ou erroné)

- Une fois la demande acceptée, nous vous expliquerons comment retourner le produit

- L’échange ou remboursement sera traité après réception et vérification de l’article retourné

💸 Frais de retour

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est de notre part (produit cassé, mauvaise référence, etc.)

- Aucun remboursement des frais de livraison d’origine n’est effectué

🤝 Notre engagement

Nous nous engageons à traiter chaque demande de retour avec sérieux, respect et réactivité.
Votre confiance est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat chez Maida soit à la hauteur de vos attentes.